تواصل مع مهندس تصوير طبي قبل حجز أي زيارة. نقرأ رسالة الخطأ والسجلات والإعدادات معك، ونوضح لك ما يحتاجه الجهاز فعليًا.
ليس كل جهاز متوقف يحتاج مهندسًا في الموقع. فرموز الأخطاء وسجلات الخدمة وإعدادات DICOM وصورة من شاشة التحكم تكشف الكثير. نراجعها مع فريقكم أولًا، حتى إذا لزمت الزيارة تأتي بالقطعة الصحيحة والخطة الصحيحة.
اختر البرنامج الذي يناسب طريقة تنظيم أعمال الصيانة لديكم.
برنامج دعم فني متخصص للمستشفيات والمراكز الصحية التي لديها فرق هندسة طبية وصيانة داخلية.
برنامج شراكة فنية للمهندسين المستقلين وشركات صيانة الأجهزة الطبية.
يحافظ المهندس المستقل أو شركة الصيانة على العلاقة التجارية مع عملائه وسرية معلوماتهم، ولا يتم التواصل التجاري المباشر مع عملاء الشريك دون موافقته.
يجري تجهيز منصة Sun Care Support المخصصة للدعم الفني.
ليس كل عطل يحتاج يدًا على الجهاز. هذه أعمال نحلّها أو نحصر سببها بانتظام دون زيارة.
قراءة خطأ النظام وسجل الخدمة وسجل الأحداث للتمييز بين عطل حقيقي في المكونات ومشكلة في الإعدادات أو سير العمل.
غالبًا ما تكون مشكلات أسماء AE والمنافذ واستعلامات قوائم العمل وفشل النقل في الإعدادات لا في المكونات، وتُحل أغلبها عبر مكالمة.
تحديد القطعة المرجّحة والتأكد من توفرها والاتفاق على خطة النسخ الاحتياطي وزمن التوقف، حتى تُغلق الزيارة الواحدة المهمة.
مراجعة عرض سعر أو تشخيص أو توصية باستبدال قبل اعتمادها، استنادًا إلى سجلات الجهاز نفسه.
رسالة أولى دقيقة تختصر كل خطوة تليها.
الشركة المصنّعة والموديل والمدينة ونص الخطأ أو صورة الشاشة، إلى service@suncareco.tech أو واتساب.
نقرأ السجلات والإعدادات معك ونستبعد ما يمكن استبعاده.
يُتفق على القطع والنسخ الاحتياطية والزيارة الميدانية، إن لزمت، قبل أي انتقال.
تؤكد اختبارات التصوير والنقل الإصلاح، ويسجل التقرير ما تغيّر.
ينتهي الدعم عن بُعد غالبًا بمهمة استعادة تشغيل. وهذه أنظمة أعدناها للعمل.
