Toshiba Alexion TSX-032A
استعادة النظام، واستبدال وحدة التخزين، والمعايرة، والتحقق من نقل الصور القياسية وثلاثية الأبعاد.
تفاصيل المشروعالخدمات · الدعم الفني عن بُعد
الدعم الفني عن بُعد
تواصل مع مهندس تصوير طبي قبل حجز أي زيارة. نقرأ رسالة الخطأ والسجلات والإعدادات معك، ونوضح لك ما يحتاجه الجهاز فعليًا.
أول ردأرسل الموديل ونص الخطأ — وهذا يكفي للبدء
متعدد العلاماتGE وSiemens وPhilips وToshiba / Canon
لا زيارات عشوائيةلا تُحجز الزيارة الميدانية إلا بعد معرفة الغرض منها
قبل أن يتحرك أحد
معظم التشخيص يحدث قبل الزيارة.
ليس كل جهاز متوقف يحتاج مهندسًا في الموقع. فرموز الأخطاء وسجلات الخدمة وإعدادات DICOM وصورة من شاشة التحكم تكشف الكثير. نراجعها مع فريقكم أولًا، حتى إذا لزمت الزيارة تأتي بالقطعة الصحيحة والخطة الصحيحة.
- تشخيص موجَّه انطلاقًا من نص الخطأ وسجلات الخدمة
- مراجعة إعدادات DICOM وقوائم العمل والشبكة مع فريقكم
- الاتفاق على خطوات النسخ الاحتياطي وحماية البيانات قبل أي إصلاح
- توصية مكتوبة: ما يمكن عمله الآن، وما يستدعي زيارة ميدانية
ما يمكننا عمله عن بُعد
أكثر مما تتوقع.
ليس كل عطل يحتاج يدًا على الجهاز. هذه أعمال نحلّها أو نحصر سببها بانتظام دون زيارة.
قراءة الأخطاء والسجلات
قراءة خطأ النظام وسجل الخدمة وسجل الأحداث للتمييز بين عطل حقيقي في المكونات ومشكلة في الإعدادات أو سير العمل.
ربط PACS وDICOM
غالبًا ما تكون مشكلات أسماء AE والمنافذ واستعلامات قوائم العمل وفشل النقل في الإعدادات لا في المكونات، وتُحل أغلبها عبر مكالمة.
التحضير لما قبل الزيارة
تحديد القطعة المرجّحة والتأكد من توفرها والاتفاق على خطة النسخ الاحتياطي وزمن التوقف، حتى تُغلق الزيارة الواحدة المهمة.
رأي فني ثانٍ
مراجعة عرض سعر أو تشخيص أو توصية باستبدال قبل اعتمادها، استنادًا إلى سجلات الجهاز نفسه.
الإبلاغ عن عطل
ما ترسله، وما يحدث بعد ذلك.
رسالة أولى دقيقة تختصر كل خطوة تليها.
-
أرسل الأساسيات
الشركة المصنّعة والموديل والمدينة ونص الخطأ أو صورة الشاشة، إلى service@suncareco.tech أو واتساب.
-
المراجعة عن بُعد
نقرأ السجلات والإعدادات معك ونستبعد ما يمكن استبعاده.
-
تخطيط الإصلاح
يُتفق على القطع والنسخ الاحتياطية والزيارة الميدانية، إن لزمت، قبل أي انتقال.
-
التحقق والتوثيق
تؤكد اختبارات التصوير والنقل الإصلاح، ويسجل التقرير ما تغيّر.
أعمال ذات صلة
وحين تتم الزيارة فعلًا.
ينتهي الدعم عن بُعد غالبًا بمهمة استعادة تشغيل. وهذه أنظمة أعدناها للعمل.
الجهاز متوقف؟